为关注患者体验，构建品质医院，切实提升人民群众对公立医院改革的获得感，2016年11月21日至11月23日，接受了由内江市卫计委委托的至道医管针对医院品质情况、患者总体就诊体验、医疗行为过程环节及医疗内涵品质管理四个方面进行的住院患者就诊体验及医院品质测评，共测评在院患者344人，占在院患者总数的51.27%。

12月13日，内江市卫计委组织召开了全市9家公立医疗机构住院患者就诊体验及医院品质测评分析结果总结大会，会上纪委书记刘晋荣、医政医管科科长杨军充分肯定了本次测评的成绩及重要性，并指出今后各医疗机构必须加强医院重点环节的改进，提高患者就诊体验满意度，促进医院的发展。在本次测评的我市9家公立医疗机构中，取得了优异的成绩：医院品质指数为82.34（全市均值75.40），患者总体就医体验满意率为95.64%（全市均值78.38%），住院患者认同度为88.95%（全市均值73.95%），住院患者忠诚度为92.44%（全市均值69.98%），跃居全市第一。

12月14日下午，医院组织院级领导、职能部门及临床科室负责人召开专题会议，针对测评结果，刘瑜院长强调如下：患者体验测评结果是医院综合实力的具体体现，是医院循证管理的重要依据，包含了医护质量、服务态度、后勤保障、信息技术等方面的内涵品质，虽然测评结果是患者的表面感知，但追根溯源，反映的是医院内涵管理质量，体现了内涵与表象、质量与品质的关系，真正将“以患者为中心”落到了实处。虽然在本次测评中取得了优异的成绩，但工作中尚存在不足，希望大家胜不骄、败不馁，各科室要将测评数据有效运用，进行个性化分析，查找自身问题，认真整改，有的放矢，持续改进。医院决心将患者就诊体验满意度作为常态化工作来抓，努力打造我区一流品质医院，为患者提供规范化、流程化的就医服务。